Hogar Meta · Legal

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recogidos a través de hogarmeta.com, de sus formularios y de los canales vinculados a Hogar Meta (redes sociales y mensajes directos) es:

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, email y teléfono (WhatsApp).
• Datos de mensajería: si nos escribes o comentas en Instagram o Facebook, tu nombre de usuario, el identificador que nos asigna la herramienta de mensajes (ManyChat) y tus respuestas a nuestros mensajes automáticos.
• Datos de tu solicitud: situación (compra, reforma, alquiler o información), país, provincia o región, ciudad o zona, rango de presupuesto, plazo previsto y, en su caso, tipo de reforma.
• Datos de origen: guía solicitada, publicación o enlace desde el que llegas, red social y fecha de cada interacción (por ejemplo, apertura de la guía o del formulario).
• Consentimientos: registro de las casillas que aceptas y su fecha.
• Empresas y profesionales: si solicitas información como empresa, el nombre de la empresa, la persona de contacto, su email, teléfono, actividad, zona y web.

No solicitamos datos especialmente protegidos ni datos bancarios. Hogar Meta está dirigido a mayores de 18 años.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Enviarte la guía que solicitas por mensaje directo o desde la web. Base legal: la gestión de tu solicitud.
• Conocer tu situación (compra, reforma, alquiler o información) y, si nos facilitas tus datos, contactarte por email en relación con ella. Base legal: tu consentimiento.
• Contactarte por teléfono o WhatsApp en relación con tu solicitud (por ejemplo, para aclarar tu caso o confirmar una puesta en contacto). Base legal: la gestión de tu solicitud. No te enviaremos publicidad por WhatsApp sin tu consentimiento.
• Avisarte de viviendas que encajen con lo que buscas y recomendarte una empresa colaboradora (inmobiliaria, agente o empresa de reformas) de tu zona cuando completas el formulario de compra o reforma, que tiene precisamente esa finalidad. Para ello conservamos los criterios de tu búsqueda (zona, presupuesto, tipo de vivienda, plazo y comentarios). Base legal: la prestación del servicio que solicitas al enviar el formulario, aceptado de forma expresa en su casilla.
• Enviarte un email de confirmación con los recursos de tu caso cuando completas el formulario. Base legal: la gestión de tu solicitud.
• Enviarte guías y novedades de Hogar Meta, solo si lo aceptas. Base legal: tu consentimiento. Todos nuestros emails incluyen un enlace para darte de baja con un clic.
• Responder a empresas que solicitan información sobre la red de Hogar Meta y, en su caso, gestionar la relación comercial. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y el interés legítimo en mantener la relación profesional.
• Medir qué contenidos y guías funcionan mejor (qué publicación te trajo, si abriste la guía o el formulario) y prevenir abusos en los formularios. Base legal: interés legítimo. Puedes oponerte escribiendo a info@hogarmeta.com.

Puedes retirar cualquier consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@hogarmeta.com, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

4. Comunicación de datos a empresas colaboradoras

Hogar Meta no vende tus datos ni los comparte con varias empresas. El formulario de compra o reforma sirve para recomendarte un profesional: al enviarlo y aceptar su casilla, nos autorizas a facilitar tu nombre, datos de contacto y los datos de tu solicitud a una empresa colaboradora seleccionada según tu zona y tu necesidad, para que contacte contigo y te haga su propuesta. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a info@hogarmeta.com. Esa empresa tratará tus datos como responsable independiente y deberá informarte de su propia política de privacidad. Puedes solicitarnos en cualquier momento qué empresa ha recibido tus datos.

Hogar Meta puede recibir una compensación de las empresas colaboradoras por su participación en la red o por las operaciones que se cierren. Esto no supone ningún coste para ti.

Más adelante podremos preguntarte cómo terminó tu búsqueda o tu reforma, para valorar la calidad del servicio de las empresas colaboradoras.

5. Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio

Utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con las garantías exigidas por el RGPD:

• Hostinger (alojamiento del sitio web).
• Google (Google Workspace: correo electrónico, hojas de cálculo y automatizaciones donde se almacena tu solicitud).
• ManyChat y Meta Platforms (mensajes directos automáticos en Instagram y Facebook, cuando nos escribes por esos canales).

Cuando interactúas con nuestros perfiles de Instagram, Facebook, TikTok o YouTube, esas plataformas tratan también tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. En el caso de las estadísticas de páginas de Meta, Hogar Meta y Meta Platforms son corresponsables del tratamiento según el acuerdo publicado por Meta.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras mantengas interés o no solicites su supresión, y como máximo 24 meses desde tu última interacción: pasado ese plazo, el sistema los elimina de forma automática. Los registros de actividad (aperturas de guías o formularios) se eliminan también a los 24 meses. Los datos de empresas se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables. Si te das de baja de los emails, conservamos solo lo necesario para no volver a escribirte.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a info@hogarmeta.com, indicando el derecho que quieres ejercer. Si fuera necesario para verificar tu identidad, podremos pedirte información adicional.

Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Para darte de baja de los emails también puedes usar el enlace que incluye cada mensaje.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con ese fin. La información de tu situación (zona, presupuesto, plazo) solo se usa para enviarte contenido adecuado y, si lo pides, elegir la empresa más adecuada.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los datos, enlaces personales con código aleatorio y controles contra envíos automatizados. Ningún sistema es completamente seguro, pero revisamos estas medidas de forma periódica.

9. Cookies

Las herramientas de medición y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Consulta la Política de cookies.

10. Universo Viaje para Dos

Hogar Meta forma parte de Universo Viaje para Dos, un conjunto de marcas del mismo titular (BodasPro, Hogar Meta y otras que puedan incorporarse). El responsable del tratamiento es el mismo y tus datos no se comunican a otras entidades por este motivo.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. La fecha de la última actualización figura al final de esta página.

Última actualización: 2 de octubre de 2026.